7月1日，随着沪宁城际铁路建成通车，上海地铁2号线虹桥火车站站将同步启用。同时，11号线上海西站站也做好了准备，迎接重新开通载客的火车上海西站客流。

　　虹桥火车站站位于2号线西段徐泾东站和虹桥2号航站楼站之间，首末班车时间为5:33和23:40。乘客在车站只需登乘3次自动扶梯，从地下2层站台层抵达地上2层，即可到达高速动车组的候车大厅。车站开通初期，由于施工原因，西侧站厅暂不开放，乘坐高铁的乘客可从地铁站厅中间的闸机出站，乘坐两边自动扶梯，到达2楼高铁候车厅；出站的乘客根据导向标志，可通向附近的西交通中心或长途客车站；长途客车换乘轨道交通的乘客根据站外导向的引导往东走至大站厅进站。

　　针对虹桥火车站对接高铁的特点，车站推出了一系列便民服务措施。如设立地铁“一日票”发售点；设置18台双向门扉式闸机，方便携带大件行李乘客顺利出入虹桥火车站；在28台自动售票机的基础上，南北2侧各设1个人工售票亭，共有8个人工售票窗口，车站还将视客流情况随时增设流动售票服务；设有3个客服中心，随时接待乘客问询，内置印有首末班车时间，楼宇构架指引、周边公交换乘及世博入园路径引导信息等的便民信息卡，供乘客自行领取；在客服中心旁还各设置了一个立架式的服务指南，乘客可自助查询详尽的地铁服务信息；车站服务员们都通过了专业技能、应急处置、服务规范、礼仪姿态、实用英语、简单的手语沟通等各类培训。在运营初期，车站将增设导乘服务岗，导乘服务员佩戴醒目标识，指引乘客购票换乘，提供咨询服务，为老弱病幼提供必要的帮助。乘客如有需要，请及时与工作人员、导乘员或者志愿者联系。

　　另悉，7月1日，“百年老站”铁路上海西站将与沪宁城际铁路同步开通运营。为此，上海地铁11号线上海西站站的服务人员已经做好充分的准备，预案措施到位，应急票充足，准备迎接即将到来的旅客流。由于施工和建设规划需要，目前车站只开放1号和4号出入口。1号口虽然距离火车西站较近，但是目前周边地面施工，乘客只能通过“L”型的临时通道进出车站，车站内外均有明显的临时导向标志。通道长约300米，步行约5分钟，由于通道较狭窄，请往来的乘客都靠右手边步行，以免客流“对冲”，骑自行车、助动车的乘客请不要把车辆停放在通道口，以免造成通道口拥堵。携带大件行李的乘客，建议往4号口通行，进出配有2台门扉式闸机。上海西站站将根据今后火车西站客流的实际情况，不断调整、增设站内的服务设施和服务措施，营造安全便捷的出行环境。