今后，乘客如果发现公交车没有按时发车等情况，可以当时就拨打北京交通服务热线96166进行投诉。昨日，公交集团公开了“六项服务承诺”，欢迎社会各界对6项承诺进行监督。

　　据悉，这6项承诺分别为：一、在公交站牌公布首末班车时间，做到准点发车；二、根据线路调延计划，按规定提前在相关媒体及公交网站向公众公示调整方案；三、回复乘客来电、来信不超过七个工作日；四、依据《公共汽电车客运服务规范》（北京市地方标准）在车厢内规定位置张贴“线路站名表”、“服务监督电话”和“禁止与驾驶员谈话”、“禁止危险品上车”、“禁止吸烟”、“当心夹手”等提示标志；五、在运营车内设置老幼病残孕座椅，不低于座椅总数的10%；六、保持车辆清洁，做到车身干净、地板无积土、车门无油垢、座椅无尘土。

　　北京交通服务热线“96166”将24小时受理违反服务承诺的投诉。